Renval: cambiar la forma de vender una casa en la Región de Coquimbo

Comprar una casa trae preguntas que un aviso no siempre responde. Cómo es el barrio, qué distribución necesita la familia, qué hay que consultar para cotizar y con quién seguir hablando. Con Renval, en la Región de Coquimbo —la IV Región de Chile—, estamos trabajando para que esas preguntas formen parte de la comunicación desde el principio.

El encargo alcanza la forma de pensar la venta de casas y chalets, de publicar los proyectos y de acompañar a quienes se interesan por ellos. Como agencia, estamos ayudando a conectar las decisiones de comunicación con el trabajo diario del equipo comercial.

Empezar por lo que necesita saber el comprador.

Una superficie o una lista de terminaciones sirven para comparar, pero necesitan contexto. En Terrazas Cerro Grande, en La Serena, la presentación del proyecto incorpora la vida en condominio, el entorno, la distribución y las dudas habituales antes de pedir una visita.

El cambio se nota en qué contamos y en cómo lo ordenamos. Pasamos de pensar cada publicación como una pieza aislada a preguntarnos qué necesita entender una persona en ese momento y cuál es el siguiente paso que podemos facilitarle.

Del anuncio a una conversación con sentido.

Estamos replanteando los embudos de captación para que el interés generado por un anuncio encuentre continuidad en la web. La página debe ampliar el mensaje, ayudar a conocer el proyecto y ofrecer una forma clara de consultar. Después, el equipo de ventas necesita poder retomar esa conversación.

La campaña 4 buenas noticias Renval muestra esa dirección: reúne información, presenta alternativas de proyectos y permite elegir por cuál preguntar. La intención es que el comprador llegue al contacto con más claridad sobre lo que busca.

También hemos trabajado en simplificar los formularios y en presentar mejor la información de cada proyecto. Hacer más práctica la consulta es una parte concreta de un objetivo mayor: facilitar el recorrido de adquisición de una propiedad.

MobySuite y la continuidad del proceso comercial.

Hemos integrado los formularios de consulta con MobySuite, el CRM utilizado por Renval. Esa conexión permite que la captación desde la web llegue al entorno de trabajo del equipo comercial y forme parte de su seguimiento.

El enfoque abarca el recorrido desde el anuncio hasta el cierre que gestionan los vendedores. La comunicación prepara la consulta; el CRM ayuda a darle continuidad. Trabajamos ambos puntos como partes de un mismo proceso, con el propósito de mejorar la captación y hacer más efectivo el trabajo de ventas.

Un cambio que seguimos construyendo.

Esta transformación exige revisar hábitos: cómo se presenta una casa, qué se promete en un anuncio, qué información conviene explicar y cómo se acompaña una consulta. Es un cambio de mentalidad que se lleva a las piezas, a la web y al proceso comercial.

Seguimos trabajando con Renval para cambiar la experiencia de vender y comprar casas en la Región de Coquimbo. Hay avances visibles en su comunicación y una tarea que continúa junto a su equipo.

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